L’offerta di gestione informatica di IKOULA si fonda su una base comune di impegni, a cui si vanno ad aggiungere 3 livelli di servizio così da adattare l’offerta alle esigenze e le necessità di ciascuna azienda.
I nostri impegni:
Manutenzioni necessarie dei parchi informatici.
Garanzia sui materiali per tutta la durata del contratto.
Accesso all’assistenza tecnica tramite l’interfaccia dedicata, ma anche via email
Una squadra di esperti pronti all’azione, al vostro ascolto
I nostri 3 livelli di servizio
Livello SILVER: basandosi su una rete e infrastrutture professionali, questo livello garantisce l’assistenza al cliente e un supporto materiale, collegati a un livello generale di supervisione
Livello GOLD: ai servizi di cui sopra si aggiunge un livello di supervisione personalizzato e un aiuto nella gestione degli OS
Livello PLATINUM: il livello più completo, comprende tutti i servizi precedenti e garantisce l’esternalizzazione completa dei sistemi informatici dell’azienda, con un team di tecnici dedicati, ma anche la presa in carico totale degli OS e dei software.