A oferta de externalização da IKOULA baseia-se num conjunto de compromissos, aos quais se acrescentam 3 níveis de serviço, de modo a adaptar-se às necessidades e objetivos de cada empresa.
Os nossos compromissos:
A manutenção do seu parque informático.
A garantia do seu equipamento durante toda a duração do nosso contrato.
O acesso ao suporte técnico através de uma interface dedicada e por e-mail
Uma equipa de especialistas reativos e atentos às suas necessidades
Os nossos 3 níveis de serviço
Nível SILVER: com base numa rede e em infraestruturas profissionais, este nível oferece apoio ao cliente e material, assim como uma supervisão geral
Nível GOLD: para além dos serviços acima referidos, beneficia de uma supervisão personalizada e de um serviço de auditoria.
Nível PLATINUM: este nível inclui os serviços anteriores e garante-lhe a externalização integral dos seus sistemas de informação por uma equipa dedicada de técnicos, assim como a gestão completa dos seus SO e softwares.