TwitterIkoula管理服务：信息管理
使用IKOULA管理服务，管理您的信息技术
IKOULA MSP服务介绍。
MSP的意思是管理服务提供商。所涉及的服务为信息管理。信息管理服务包括企业信息技术平台的远程管理。这一服务不仅针对微型企业/中小型企业，同样也针对大型企业，每家公司都能从中受益：
- 对于中小型企业，服务器管理往往是一项耗时且有时不可预测的任务。这些企业或者雇用一名有可能没有许多工作要进行的系统管理员，这意味着不可减少的成本。或者是依靠服务供应商在个别时候提供帮助。作为MSP，IKOULA为您的需求进行预测，提供持续的帮助。
- 对于已经有DSI（信息系统主管）的大型企业, IKOULA的信息管理服务可以让DSI不再忙于日常的管理任务。这样，企业的信息技术部门就可以专注于内部的服务和应用（例如，客户关系管理）的发展。
IKOULA信息管理的三大要素
通过按月收费的套餐控制预算
对于所有企业来说，在信息技术预算方面存在着切实的问题。每年都会有创新、变化，需要根据客户的情况进行调整……对于中小型企业来说尤其如此。当这些企业遇到问题时，往往需要求助于外部服务，这些服务的应对能力是无法保证的，而且价格可能非常高昂。
IKOULA为您的信息技术平台的远程管理提供按月固定收费的套餐。这使您能够预测并更好地控制您的预算，更好地规划您未来的投资。自动化程序
我们在最大程度上将重复性工作和监测工作自动化，以便信息技术工程师可以专注于更加复杂的任务。通过这一自动化，IKOULA信息管理服务确保您的专业人员能够致力于高附加值的工作，让常规的维护工作在后台运行。我们注重与客户的关系，为您提供符合您需求的服务。
积极主动的支持
我们的专业人员为您提供积极主动的服务。我们每月对每个平台或服务器进行审计，这让我们能够对资源使用日志和趋势进行分析，从而对潜在的增长进行预测并主动采取行动。我们的团队同样对以下几点进行日常的监测：
- - 所有应用程序和系统中的安全漏洞。
- - 供应商提供的解决方案和系统的支持（以便在某一解决方案的支持停止时，能够做出反应）。
- - 备份的状态和资源的可用性（以始终确保功能性的备份）。
一般的外部服务供应商不会主动采取行动，只有在您致电时才会进行介入以解决问题。
IKOULA的独特之处在于能够对您的需求，以及甚至是可能出现的故障进行预测，以在您的活动受到影响之前提供解决方案。由于我们的套餐形式和自动化，一切成为可能，这一积极主动的服务对于我们的客户来说是一项巨大的优势。
我们提供具有竞争力的信息管理服务方案
具体而言，我们的服务包括为客户提供日常支持，以管理客户的信息技术基础设施，并确保对其进行监管和监测。无论是帮助您调整您的工具，以适应您不断变化的需求，为所有流程的顺利运行进行监测，还是在紧急情况下进行介入，以对故障进行维修或是更换设备，IKOULA负责一切工作。我们的目标是通过负责信息技术管理工作，尤其是通过及时发现可能的故障，来简化您的工作。
根据企业的规模和业务部门，每家企业都有不同的、具体的需求，我们提供四个服务级别：
SILVER, GOLD, PLATINUM 级服务。我们积极主动的服务体现在我们所有的套餐中，
所有套餐均包括我们的信息管理专业人员所提供的服务。
SILVER级，定期进行的监管
在入门级套餐中，服务的速度更加迅速，在检测到异常情况后，2小时内主动提供帮助，并确保在12小时内更换硬件。此外，我们确保每周7天，每天24小时的帮助服务。
但这一套餐的主要优势在于定期监管，每月进行的带有电子邮件报告的硬件和安全审计，以及在有任何问题的情况下与您专门的销售工程师之间的联系。GOLD级，适合您的流程的定制套餐
通过商业级套餐，可以对帮助程序进行定制。我们保证在4小时内通过电子邮件，以及在15分钟内通过电话提供帮助，从而大大加快了速度。通过在我们发现问题后1个小时内提供帮助，我们也加快了主动提供服务的时间。
定制化同样也涉及到监控程序，客户参与规格的制订。
除了数据恢复，这一套餐还包括100GB的备份空间。PLATINUM级，最全面的套餐
通过尊享级套餐，您可以获得专属技术专家的服务以及每周7天，每天24小时的帮助。所有的服务均包括在内，并且是可以定制的。此外，尊享级客户受益于我们全面的主动服务，我们根据您的需求提供解决方案，推动您的基础设施的发展。
IKOULA的效率保证
为了更好地为您提供服务，我们有一个罚分制度。这项罚分制度如何运作？
自GOLD级套餐起，作为高质量的管理服务提供商，KOULA会在延迟的情况下对自身进行惩罚。如果未遵循可用性保证，客户将在当月发票上获得5%的折扣，最高可获得20%。
对于我们PLATINUM级的客户，这一体系延伸到服务时间和月度报告提供日期方面。