信息管理

选择合适的服务等级常见问题

选择信息管理的重点是什么？

信息管理使您使可委托专业人员维护您的计算机，他们非常熟悉了解与 web 托管相关的不同问题。

选择信息管理，即选择：
• 平静：如果需要，我们现场的专家团队会自动进行干预。这让您可以确保平台的可用性并防止服务中断。因此，您可以重新关注核心业务。
• 安全：我们的专家非常熟悉可能影响业务的安全问题，并且是最适合为您提供最高安全性的人员。
• 信息：通过我们的安全外联网可以实时跟踪基础设施状态。您还可以根据您的 KPI 监控平台性能。

信息管理服务包括什么？

1. 监控（Zabbix 工具）：
• Liberty 级：监测，连接物理或虚拟服务器状态（“上升”或“下降”）并检查一些网络端口。
• 初级：标准监控，在您的服务器上安装 Zabbix 监测工具代理。就像探测器一样，它可以获得准确读数，检查系统资源（运存运存、CPU、磁盘、网络等）和服务（https、web、search、bdd 等）状态。
• 商业级和一级：高级监控，您的平台将安装自定义探测器，检查可用性以及资源质量（例如服务器响应时间）。例如，在 web 平台上检查主页的响应时间。记录并比较这些测量以识别服务障碍。超过特定阈值将发送警报并且需要人为干预。程序手册中给出了这些干预措施。
2. 备份/还原：
• Liberty 级和初级：可选
• 商业级和一级：包括，备份必须外包（不同于快照），包括拷贝还原所需的所有资源（系统+数据库）。
3. 系统管理：IKOULA 提供两个等级的系统管理。
• A 部分：根据程序文件采取服务可用性维护行动
• B 部分：定义 PF 日常管理所需的人工时间（安全更新、软件）

有几种类型信息管理服务？

我们提供 4 个等级的信息管理服务：

• LIBERTY 级：包括对基础设施的监测
• 初级：除 LIBERTY 等级外，还包括对平台的标准监控
• 商业级：除初级外，还包括高级监控，备份/恢复和 A 部分系统管理。
• 一级：除商业级外，还包括 B 部分系统管理
“共享信息管理”选项：客户端白天工作，而 IKOULA 确保非工作时间的服务可用性

从外联网监测我们的平台

为了为您的平台信息管理提供支持，IKOULA 通过一个安全的 web 界面提供各种报告和监测工具。
使用外联网，您可以获得管理平台所需的所有信息：

• 监控
• 仪表板
• 主要指标监测
• 报告

IKOULA 外联网的优势：

• 使用监测仪表板保护 web 界面
• 干预报告、建议和需求识别。
• 满意度和主要方向年度报告。
• 服务监测和特定监控。